Las 6 Mejores Alternativas VoIP a Skype

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Skype es uno de los servicios VoIP más populares actualmente en el mercado. A pesar de su popularidad, el servicio sigue sufriendo graves problemas relacionados con la calidad. ¿Estás listo para cambiarlo? Echemos un vistazo a las 6 mejores alternativas VoIP a Skype.

Las Ventajas de VoIP

VoIP, abreviatura de Voice over Internet Protocol, facilita la comunicación.

En los últimos años, ha sido cada vez más habitual que las empresas prescindan de los lentos y pesados sistemas de telecomunicaciones, normalmente basados en teléfonos fijos analógicos, y migren a soluciones de VoIP. Estas soluciones pueden combinarse con otras formas de comunicación, como:

  • Mensajería Instantánea
  • Videollamadas
  • Llamadas en grupo
  • Intercambio de archivos

En pocas palabras, estos servicios están diseñados para agilizar la colaboración entre empleados que no se encuentran en la misma ubicación. Pero, ¿cuál es la ventaja del VoIP?

En primer lugar, la resistencia de VoIP es significativa, ya que cualquier dispositivo con conexión a Internet puede hacer las veces de softphone. Por el contrario, las interrupciones de la línea principal analógica son mucho más difíciles de superar, lo que compromete la continuidad en caso de interrupciones imprevistas. Una ventaja añadida es el precio competitivo de las soluciones VoIP. Con una menor necesidad de adquisición de hardware, mantenimiento y actualizaciones mediante el uso de plataformas basadas en la nube, los costes de funcionamiento a largo plazo también se reducirán, incluso si desea añadir más usuarios más adelante.

Si desea obtener más información sobre estos servicios, aquí encontrará una introducción detallada a la VoIP.

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Cómo Encontrar una Alternativa de VoIP a Skype

Over the past few years, Skype has become the ultimate solution for the voice and video chat needs of most people, both privately and for businesses. It’s backed by Microsoft, and – on paper – Skype for Business can cater to most of your communication needs.

De hecho, los 300 millones de usuarios de Skype pasan un total de 3.000 millones de minutos al día en Skype.

El precio de Skype también se considera favorable, y probablemente sea el principal factor impulsor de la inmensa popularidad de Skype for Business. Básicamente, el precio de Skype depende de la solución que elijas: todo el mundo puede acceder a la versión gratuita de VoIP para escritorio, que incluye llamadas de videoconferencia para un máximo de 25 personas. Esto debería hacer de Skype una buena alternativa para las pequeñas empresas, ¿verdad? En realidad, sin embargo, las cosas son un poco diferentes. A pesar de ser el software de videoconferencia más omnipresente del mercado, muchos usuarios están buscando mejores alternativas a Skype. ¿Y la razón? Bueno, Skype es conocido por tener serios problemas relacionados con

  • Mala calidad de las llamadas
  • Notificaciones pesadas
  • Conexiones deficientes
  • Dificultades con los créditos de Skype

Microsoft, la empresa matriz de Skype, ha trabajado duro para mejorar sus servicios de VoIP, pero siguen estando por detrás de la competencia. Por el momento, hay muchas soluciones de software que ofrecen mejores alternativas a Skype. Y, en algunos casos, ofrecen más ventajas que la oferta de VoIP de Microsoft.

¿Ya es hora de que encuentres una alternativa a Skype?

Nuestros expertos en VoIP han reunido una lista de nuestros seis servicios de VoIP favoritos, que van desde un software de escritorio descargable hasta soluciones basadas en Internet con enlaces a salas de chat privadas. Echemos un vistazo más de cerca a tus opciones.

6 Grandes Alternativas a Skype en 2024

LetsBRIK

LetsBRIK es una alternativa a Skype con una calidad de llamada excelente.

Conecta directamente con todos los dispositivos móviles y fijos, sin necesidad de intermediarios, lo que se traduce en llamadas de la máxima calidad. LetsBRIK se basa completamente en el navegador web, lo que significa que no necesitas descargar otra aplicación, complemento o extensión del navegador que consuma una parte de tu memoria. También significa que no tienes que preocuparte del sistema operativo que estés utilizando, siempre que estés conectado a Internet.

Para iniciar una conversación de vídeo o audio en LetsBRIK, todo lo que tienes que hacer es compartir una URL única que se te asigna cuando te registras. Cuando el destinatario haga clic en la URL, se abrirá un navegador web y se iniciará la llamada. Podría decirse que esto es mucho más sencillo que el calvario en el que insiste Skype: compartir tu ID de Skype, buscar a tu destinatario y añadirlo como conexión antes de que la conversación pueda siquiera comenzar.

LetsBRIK también ofrece funciones muy útiles, como establecer tu número de teléfono como identificador de llamada. Así puedes mostrar al destinatario tu número de teléfono real, aunque no estés llamando desde tu teléfono.

RingCentral

Para empresas grandes y medianas, RingCentral es una opción que merece la pena tener en cuenta.

Su interfaz minimalista es fácil de usar, y las llamadas se pueden enrutar basándose en criterios como

  • El número de la persona que llama
  • El número del destinatario
  • El día de la semana

Las reglas se pueden personalizar, y se puede pedir a quien  está llamando que diga su nombre para saber quién llama antes de que se conecte la llamada. Esto significa que las llamadas molestas o no deseadas pueden bloquearse fácilmente.

RingCentral se integra con un gran número de otros programas, incluyendo Outlook, Gmail, Salesforce, Zoho y Zendesk. Además, los usuarios pueden llamar, enviar mensajes de texto o celebrar reuniones directamente desde el sistema, y también tienen acceso completo a todas las soluciones de comunicaciones empresariales desde cualquier lugar. Esto garantiza que los trabajadores remotos puedan tener la flexibilidad de trabajar estén donde estén, al tiempo que mantienen una única identidad empresarial al poder llamar a través de un navegador o del dispositivo que deseen.

Una solución VoIP basada en la nube, puede simplificar la forma en que tu organización se conecta con los clientes, esta solución es ideal para los equipos de atención al cliente y ventas.

El sistema telefónico permite al usuario acceder a números de teléfono de 30 países, con la posibilidad de configurarlos rápidamente y desviar las llamadas con facilidad. Además, Aircall ofrece un amplio conjunto de funciones, como llamadas en cascada a través de los miembros del equipo, grabación de llamadas y una opción de bandeja de entrada compartida para que los empleados puedan acceder a los mensajes de voz guardados, respuesta de voz interactiva y cola de llamadas.

Aircall

Aircall se integra con los sistemas CRM y otras herramientas de colaboración mediante una API y Webhooks. Con sus análisis e informes históricos y en tiempo real, los directivos podrán utilizar Aircall para tomar decisiones basadas en datos. Además, no hay límite en el número de llamadas que el sistema puede gestionar a la vez, y la función de notificación de escritorio de Aircall significa que siempre estará al tanto de cuándo llaman sus clientes.

VoxOx

VoxOx ofrece servicios de comunicación a través de dispositivos móviles y de sobremesa mediante VoIP y software de comunicaciones en la nube.

El servicio incluye

  • Mensajería de vídeo
  • Llamadas de voz
  • Mensajes instantáneos
  • SMS
  • Fax

Con VoxOx, dispones de un número gratuito que puedes utilizar para llamar y enviar mensajes de texto a otros dispositivos. Todas las llamadas realizadas entre dispositivos con la aplicación son gratuitas.

Además, el Asistente Personal de VoxOx puede responder y filtrar tus llamadas. Te informa de quién te llama para que puedas responder o enviar la llamada al buzón de voz. Esto significa que los números bloqueados deben identificarse. También puedes utilizar la megafonía para realizar conferencias telefónicas salientes desde tu ordenador o dispositivo móvil. Una ventaja añadida es que la AP te permite grabar conversaciones, eliminando la necesidad de tomar notas.

Viber

Viber fue en su día un sistema VoIP pensado para llamadas directas entre dispositivos, pero en la actualidad permite realizar llamadas, chats de vídeo, enviar mensajes de texto y compartir archivos e imágenes.

El sistema está disponible en todas las plataformas: Android, iOS, Windows y Mac. El servicio es totalmente gratuito para los usuarios de Viber y admite llamadas de grupo de hasta 40 participantes.

Al instalarlo, Viber crea una cuenta con el número de teléfono del usuario como nombre de usuario. A continuación, se sincroniza con la libreta de direcciones asociada al número, lo que evita tener que añadir contactos en una libreta aparte. Todos los usuarios se registran automáticamente con sus números de teléfono, por lo que puedes saber fácilmente cuáles de tus contactos utilizan también Viber.

Google Hangouts

El servicio VoIP de Google se está convirtiendo rápidamente en una de las alternativas a Skype preferidas del mercado. Como miembro de Hangouts, puedes tener

  • chats de texto
  • videollamadas
  • llamadas VoIP
  • chats de grupo de hasta 100 miembros

No es necesario descargar ningún programa ni instalar nuevas aplicaciones. Más bien, te das de alta en el servicio con tu cuenta de Gmail.

Google Hangouts es extremadamente fácil de usar, y es una de las alternativas a Skype más fiables de 2024.

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