Con tantas soluciones CRM en el mercado, ¿cómo elige el sistema adecuado para su empresa?
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Proveedores CRM
El software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) supone un recurso muy valioso para gestionar las interacciones con sus clientes actuales y potenciales. Podría y debería ser un componente clave de toda su estrategia comercial de ventas. Un CRM puede ayudar a aumentar las ventas y captar nuevos clientes, así como con la importantísima ética comercial de la retención de clientes, lo que puede tener un impacto positivo en los resultados de la empresa y mejorar la facturación.
Un sistema competente de un proveedor de CRM profesional resultará esencial para organizar eficazmente todos sus contactos externos, garantizar que los empleados tengan acceso a información actualizada sobre esos clientes y que los propios clientes experimenten un alto nivel de servicio al cliente. Básicamente, una gestión de relaciones con los clientes ayuda a convertir la función de orientación al cliente de su empresa en una máquina bien engrasada.
Exploremos un poco más y expliquemos qué ventajas puede ofrecer un CRM.
Ventajas de un CRM
Si le pidiera a los proveedores de CRM que le explicaran las ventajas de su software, se pasarían horas intentando convencerle. Y con toda la razón. Las ventajas de implementar un sistema de gestión de relaciones con los clientes son numerosas, y nos atreveríamos a afirmar que cualquier empresa de éxito hace un buen uso de su sistema.
En primer lugar, el software ayuda a las empresas a experimentar mejores relaciones con los clientes. Básicamente, cuanta más información sepa y recuerde sobre un cliente, más valorados y cuidados se sentirán. Los CRM le ayudan a tener una idea más clara de cada uno de los clientes, calibrar mejor sus requisitos y a largo plazo promover una relación más estrecha entre ellos y usted.
Esta exposición a más información de los clientes también contribuye a la capacidad de su empresa para realizar ventas cruzadas y prever las soluciones que el cliente podría necesitar en el futuro. Los datos contenidos en el CRM les facultan a usted y a sus empleados a identificar formas para realizar ventas de artículos más caros y solucionar los problemas de los clientes mucho más rápidamente.
En un mundo donde la información está al alcance de la mano, cobra sentido que también se pueda acceder fácilmente a la información que una empresa tiene de sus clientes. Un sistema de gestión de relaciones con los clientes ofrece a las empresas acceso a esa información en todo momento y lugar. La accesibilidad cuenta mucho en el mercado actual.
Y este es el argumento número uno al que recurren los proveedores de CRM:el ahorro de costes. La inversión inicial en un sistema de gestión de relaciones con los clientes puede ser costosa, y todo el proceso bastante abrumador, pero los beneficios a largo plazo en cuanto a costes son evidentes. El equipo de ventas experimentará un proceso más eficiente y optimizado, se obtiene una automatización más robusta y se ahorra tiempo en todos los frentes. Y como sabemos, el tiempo es dinero.
Eso es solamente la punta del iceberg. No hay duda de que los proveedores de CRM destacarán más ventajas del uso de sus sistemas. Pero, ¿cómo puede encontrar a los proveedores de CRM más apropiados para las necesidades de su empresa?
Cómo encontrar proveedores de CRM con YourShortlist
Si está buscando proveedores de CRM, pero no está seguro de cómo realizar el primer acercamiento, YourShortlist debería ser su primera parada. El proceso de encontrar proveedores de CRM profesionales es una ardua tarea, y nuestro servicio gratuito de consultoría le quita a usted toda la presión.
Nuestro equipo de expertos en software comienza por entender sus requisitos antes de crear una preselección de posibles proveedores de CRM. Como actualmente estamos asociados con cientos de empresas tecnológicas y de software en el Reino Unido, tenemos una enorme base de datos de distintos proveedores que abarcan una gama diversa de necesidades de software empresarial.
Presentarle socios tecnológicos recomendados le ayuda a reducir el coste de buscar proveedores de software y a contactar solo con los proveedores de CRM más adecuados.
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