I servizi gestiti sono la pratica di esternalizzare una serie di processi IT per migliorare le operazioni e ridurre le spese.
Un Managed Service Provider (MSP) è un tipo di società di servizi IT che fornisce database, server, reti e applicazioni specializzate a utenti finali e organizzazioni.
Il fornitore di servizi adempie a determinate responsabilità, come la manutenzione dei sistemi esistenti per periodi di tempo più lunghi di quelli che un singolo dipendente potrebbe gestire da solo; anticipa le esigenze future prima che si presentino e fornisce assistenza 24 ore su 24 nel caso in cui qualcosa vada storto, il tutto fatturando solo le ore lavorate!
Benefici
Condizioni contrattuali
I servizi gestiti consentono di stabilire termini contrattuali per le attività IT che includono accordi sul livello di servizio (SLA). Ciò significa che non è necessario formare o assumere altro personale IT. Pagherete solo i servizi di cui avete bisogno ed eviterete i costi del mantenimento di dipendenti a tempo pieno.
ROI
L’esternalizzazione delle attività IT consentirà ai vostri dipendenti di avere più tempo per concentrarsi sulle attività che generano profitti.
Meno interruzioni
I fornitori di servizi IT gestiti non sono vincolati agli stessi orari degli altri dipendenti. Ciò significa che possono eseguire gli aggiornamenti del sistema anche dopo l’orario di lavoro, riducendo le interruzioni per il personale.
Suggerimenti da tenere in considerazione
Sebbene i fornitori di servizi gestiti possano offrire molti vantaggi, ci sono anche alcune considerazioni da tenere presenti:
- Assicuratevi che i fornitori siano responsabili eche abbiano SLA chiaramente definiti. Si vogliono evitare frustrazioni e perdite. Assicuratevi che forniscano una chiara reportistica dei servizi e delle prestazioni del sistema.
- Trovate un fornitore che vi aiuti a pianificare Ifornitori di servizi IT gestitidevono aiutarvi a pianificare strategicamente gli aggiornamenti dell’infrastruttura, le modifiche alla configurazione e le aggiunte. In caso contrario, non sarete in grado di trarre il massimo valore dai servizi gestiti.
- Trovare un fornitore con un buon curriculum: nontutti i fornitori sono uguali. Quando si prende in considerazione un fornitore, è necessario verificare il suo track record con altre organizzazioni del proprio settore e della propria scala. Chiedete studi di casi e prove.