Software ERP (Enterprise Resource Planning) está a tornar-se rapidamente uma ferramenta essencial para a gestão das organizações. Ao escolher uma solução ERP, é muito provável que se sinta sobrecarregado pela multiplicidade de opções disponíveis no mercado de software.
Felizmente, existem duas soluções ERP completas, tudo-em-um, que podem gerir facilmente todos os aspectos dos processos da sua organização: NetSuite e SAP Business One. Ambos são líderes de mercado no que diz respeito a ERP, por isso, como escolher entre eles?
Neste pequeno guia eletrónico, iremos avaliar os vários pontos fortes e fracos de ambas as plataformas e esperamos facilitar a sua decisão sobre qual é a melhor opção para o seu negócio. Vamos analisar mais detalhadamente o SAP vs NetSuite.
Em primeiro lugar, o que é uma solução ERP?
Um software de planeamento de recursos empresariais, mais conhecido por ERP, permite às organizações acompanhar e gerir informações em todos os seus vários departamentos e funções empresariais, desde a contabilidade ao CRM, passando pela gestão da cadeia de abastecimento e muito mais. O software pode melhorar drasticamente a eficiência da sua empresa, independentemente da sua dimensão ou sector de atividade. Historicamente, o ERP tem sido uma opção popular para a indústria transformadora.
Talvez não seja uma surpresa o facto de tanto a SAP como a NetSuite terem um historial semelhante, tendo ambas sido desenvolvidas na década de 1990 e a sua base de clientes incluir milhares de pessoas em todo o mundo. Os seus sistemas foram construídos organicamente a partir do zero, em vez de integrarem aplicações autónomas, o que permite aos seus utilizadores interagir com uma única fonte de dados e obter uma visão completa dos seus processos empresariais num único sistema.
Vamos analisar mais detalhadamente o que fazem as duas soluções ERP:
SAP
- SAP can effortlessly manage supply chain, inventory, product lifecycle, CRM, finance and human resources in one place
- The solution will also provide you with access to business intelligence and analytical tools that will further help you streamline your business and give you a competitive edge
- It’s designed to help SMEs take better control of their business
NetSuite
- NetSuite, on the other hand, is targeted toward fast-growing mid-size businesses and large enterprises
- It effectively automates all aspects of your business, including financial management, fixed assets, billing and inventory management
- Can be used by everyone in the business, from top management to clerical staff
- Provides a customisable view of KPIs relevant to their role
Implantação: SAP vs NetSuite
Uma das principais diferenças entre o SAP e o NetSuite é o modo de implantação.
O SAP Business One foi originalmente concebido para ser acedido principalmente no local, no próprio sistema de TI do utilizador. No entanto, pode agora ser implementado através da nuvem ou de um híbrido dos dois, proporcionando ao utilizador as vantagens de ambos. O NetSuite, por outro lado, baseia-se exclusivamente na nuvem e, por conseguinte, é gerido pelo prestador de serviços num centro de dados partilhado numa localização remota.
O acesso móvel aos sistemas ERP é essencial na sociedade global atual. Ambas as soluções ERP são compatíveis com dispositivos móveis e estão acessíveis a funcionários, fornecedores e clientes quando estes se encontram em viagem ou fora do escritório.
O NetSuite, tendo sido concebido como um sistema de nuvem desde o primeiro dia, é fácil de utilizar em todos os principais sistemas operativos móveis. Existe apenas uma versão do NetSuite, pelo que não existe o risco de não conseguir aceder ao software a partir de qualquer dispositivo, facilitando opções ilimitadas para trabalhar remotamente. Tudo o que é necessário é um navegador Web e os dados de início de sessão para aceder ao software.
No entanto, a SAP depende de parceiros para fornecer experiências Web, incluindo o SAP Fiori, que fornece aos utilizadores acesso remoto a uma aplicação móvel completa.
Personalização e gestão do fluxo de trabalho
Ambos os sistemas oferecem aos seus utilizadores boas funcionalidades de personalização. Tanto no SAP como no NetSuite, os utilizadores podem facilmente adicionar campos e tabelas personalizados definidos pelo utilizador para manipular a face da base de dados de modo a incluir apenas elementos, registos e títulos normalizados relevantes para a sua empresa.
O painel de controlo da SAP destaca-se por ser particularmente fácil de utilizar, tendo sido claramente concebido a pensar no utilizador. O painel de controlo pode ser gerido através de widgets que pode adicionar ou remover exatamente ao seu gosto, para que veja apenas o que precisa, tornando cada painel de controlo personalizado para o utilizador individual. Por exemplo, um contabilista pode optar por ver instantaneamente as facturas pendentes, enquanto o diretor executivo pode optar por ver exatamente o desempenho da sua equipa de vendas e o fluxo de caixa disponível. Esta função é fácil de configurar e foi concebida a pensar no utilizador final.
A SAP pode fazer alterações ao código, mas isso irá, infelizmente, restringir a capacidade do utilizador de atualizar e aplicar correcções. Por outro lado, o NetSuite tem a capacidade de editar e personalizar formulários, registos, KPI e aspeto visual sem necessidade de modificar o código.
Em suma, não deve ser demasiado complicado integrar o seu ERP com funcionalidades valiosas.
Actualizações regulares do sistema
Um estudo recente do Aberdeen Group Survey revelou que o receio de perturbações é a principal razão pela qual as empresas evitam atualizar os seus sistemas ERP.
Com o NetSuite, as actualizações do sistema são efectuadas automaticamente. Os sistemas ERP da NetSuite são implementados num ambiente multi-tenancy e este modelo pode afetar o controlo de versões e as actualizações do sistema. Quando as actualizações do sistema são implementadas num ambiente multi-tenancy, as actualizações são implementadas simultaneamente para todos os clientes à discrição da NetSuite – não à sua. É possível que isto não seja ideal se tiver alguma personalização ou integração especial, uma vez que corre o risco de ser incompatível com o novo sistema. O momento também pode ser um desastre se a atualização causar problemas quando se está a meio de um ciclo comercial atarefado.
Por outro lado, o contrato de licença do SAP Business One permite-lhes fazer alterações ao código, o que restringe a capacidade do cliente de atualizar e aplicar correcções. Também são necessários parceiros qualificados para implementar qualquer tipo de personalização. Pode escolher quando quer que as actualizações do SAP Business One Cloud sejam implementadas. As actualizações podem ser planeadas com antecedência, para que possa evitar quaisquer problemas durante períodos críticos. No entanto, o risco é que os componentes personalizados possam não ser transferidos sem problemas para a versão actualizada, o que faz com que os utilizadores tenham de gastar tempo a adaptar os códigos.
Análises e relatórios
Enquanto muitos sistemas ERP recolhem dados comerciais sem qualquer meio de os analisar ou apresentar de forma útil, tanto o SAP Business One como o NetSuite são competentes na apresentação de relatórios, KPIs e painéis de controlo.
Se é um pouco tecnófobo ou se a ideia de análise o assusta, a solução “SuiteAnalytics” da NetSuite foi concebida a pensar em si. As suas ferramentas personalizáveis de elaboração de relatórios são fáceis de utilizar e assemelham-se muito menos a uma folha de cálculo intimidante e são muito mais fáceis de utilizar. O NetSuite permite aos utilizadores gerar relatórios em tempo real que revelam imediatamente uma visão de todos os seus processos empresariais para uma otimização rápida e fácil. O sistema automatiza o cálculo, fornece monitorização e relatórios contínuos de reconhecimento de receitas e suporte completo para todas as principais regras de reconhecimento de receitas. A componente CRM do NetSuite oferece uma visão de 360 graus em tempo real do seu cliente, fornecendo inteligência empresarial desde o contacto com o cliente potencial até às interacções, encomendas de vendas, cumprimento e pós-venda.
A HANA, a plataforma de computação em memória da SAP, tem uma funcionalidade semelhante à do NetSuite, uma vez que também permite o acesso e a apresentação de dados em tempo real, bem como funções de elaboração de relatórios. O HANA fornece ao utilizador do SAP Business One a vantagem adicional de uma ferramenta Excel para interrogar os dados. Muitas das ofertas analíticas da SAP exigem licenças separadas, o que aumenta o tempo e o custo necessários para a implementação.
Capacidades de integração
A procura de integração estende-se para além das paredes da organização, uma vez que a maioria das empresas necessita de ligações de dados entre os seus clientes e fornecedores. É vital que as soluções ERP possam fornecer esta plataforma entre empresas dentro e fora da organização.
O SAP Business One e o NetSuite oferecem serviços Web para aceder a itens na base de dados ERP. No entanto, o NetSuite é mais fácil de integrar com outros sistemas de origem, uma vez que foi concebido para ser compatível com uma comunidade mais ativa de parceiros e fornecedores. O NetSuite contém um sistema eficaz de gestão de XML, API e integração e pode otimizar as aplicações existentes, como CRM, finanças, gestão de projectos e outros processos vitais.
A SAP fornece um acesso transparente à base de dados, permitindo uma maior flexibilidade às empresas que pretendam examinar os dados com as suas próprias ferramentas de elaboração de relatórios. No entanto, não inclui uma arquitetura aberta baseada em normas para ligação a parceiros e outras aplicações. Além disso, as extensões são menos numerosas e menos eficazes do que as do NetSuite.
Custos de integração
O NetSuite utiliza centenas de soluções adicionais criadas e suportadas por terceiros. Isto significa que a integração do NetSuite com outras aplicações implica uma codificação manual para apoiar o desenvolvimento da integração com outros add-ons. Não só é fastidioso, como também moroso devido ao tempo necessário para a codificação manual, o que aumentará os seus custos.
Com o SAP, os seus dados de vendas, faturação, produção, programação e expedição podem ser totalmente integrados e reconciliados com outras aplicações, eliminando qualquer necessidade de intervenção manual. Quaisquer requisitos ao nível da indústria são cumpridos apenas com soluções certificadas pela SAP.
Conclusão
Ao confrontar o Netsuite com o SAP Business One, é evidente que ambas as aplicações têm os seus pontos fortes: se procura uma aplicação ERP simples e intuitiva com excelentes capacidades de gestão de relatórios e de fluxo de trabalho, então o SAS Business One pode ser a solução ideal para si. No entanto, o NetSuite é indiscutivelmente uma aplicação eficaz, uma vez que contém funcionalidades de comércio eletrónico, melhores e mais complementos e integração, e as vantagens de ser completamente baseado na nuvem – incluindo assim um melhor acesso à Web e sem custos associados ao hardware.